La empresa 2.0

Enterprise 2.0 es la utilización de plataformas software social emergente dentro de las empresas, o entre empresas, sus socios y clientes.

Cuando la información es gratis, las personas pueden conseguir mas feedback (intercambio) e inputs (colaboración), reaccionando mas rápido y así tomar mejores decisiones. Esta es la oportunidad inherente de la empresa 2.0: un equipo de trabajo más eficiente, productivo e inteligente.

Diferencias entre la empresa 1.0 y la empresa 2.0

Las herramientas más comunes de las Empresas 2.0 son las que encontramos también bajo la perspectiva de la web social: blogs, wikis, sindicatos de contenidos mediante lectores de RSS, etiquetación social o folcsonomia, mashups de diverso tipo, software de redes sociales, etc.

Beneficios

La apertura fomenta la participación. Si la gente siente que puede hacer la diferencia, la harán. El enfoque de la Empresa 2.0 promueve las comunicaciones abiertas que fomentan el respeto y la participación, incluso a través de límites geográficos y culturales. El acceso al conocimiento empoderar y motiva a las personas a alcanzar los objetivos comunes en equipo.

Además hay una mejora en la captura y en la distribución del conocimiento. La Empresa 2.0 describe los “silos del conocimiento” al permitir un espacio común para la captura y distribución del conocimiento. A diferencia de la información guardada en un correo y documentos discretos, esta captura de conocimiento centralizada es más fácil de encontrar y usar cuando las personas realmente lo necesitan.

Además permite el reclutamiento y mantenimiento de empleados talentosos. Esta demostrado que las personas talentosas son atraídas por compañías que utilizan las ultimas tecnologías. Eso es particularmente verdad con la Generación “Y”(18-25 años) que ya usan estas tecnologías todos los días y esperan usarlas en su trabajo también.

También se consigue más eficiencia y menos duplicación. La empresa 2.0 permite la formación de equipos de trabajos diversos y distribuidos para trabajar eficientemente en proyectos. La información es más accesible y los expertos de las materias pueden ser encontrados con mayor facilidad. Esto evita que se dupliquen los esfuerzos y ahorro de tiempo.

Dirección

Si la web 2.0 esta dirigida para los usuarios, la Empresa 2.0 esta dirigida a los empleados, clientes y stakeholders, donde se fomenta el uso de herramientas de web social tanto a nivel interno- en las diferentes unidades operativas de una empresa- como en su relación externa con el sector en que se encuentre.

Casos prácticos

IKEA
Tiene una comunidad de fans sobre 85.000 miembros, donde se puede acceder a información gratuita sobre las tiendas, cocinas, decoración y catálogos. Se puede recibir ayuda, hacer preguntas, constituyendo un gran capital social para la compañía.

NIKE

Utiliza las comunidades online para proveer actividad y eventos promovidos desde la comunidad para sus entusiastas.

Más de un millón de personas se han registrado en Nike+, donde los miembros han cargado 112 millones de millas y generado más de 200.000 discusiones sobre los productos.

En conclusión creo que es un buen avance en las organizaciones pero es necesario formar a los usuarios para sacar el mejor provecho.